Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le site Web https://www.labandeabalk.fr est édité par l’association À l’Ouest des Balkans, 39 rue Georges Courteline, 69100 Villeurbanne (France).

Adresse mail : contact@alodb.org

Utilisation des données personnelles collectées

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous utilisons MailChimp comme plate-forme de marketing automatique. En renseignant votre adresse e-mail, vous acceptez que les informations que vous fournissez seront transférées à MailChimp pour traitement conformément à leur politique de confidentialité.

Enfin, pour pouvoir passer des commandes et nous permettre de traiter vos paiements, vous devrez fournir les informations relatives à votre carte de crédit et de débit, ces informations ne sont pas gérées par À l’Ouest des Balkans mais par Stripe, moyen de paiement utilisé sur notre site. Cet organisme est responsables de la gestion des données bancaires. Ces informations sont obligatoires et indispensables pour pouvoir effectuer des achats et abonnements sur notre site.

Politique de confidentialité de Stripe

Agrégation avec des données non personnelles

Nous pouvons publier, divulguer et utiliser les informations agrégées (informations relatives à tous nos utilisateurs ou à des groupes ou catégories spécifiques d’utilisateurs que nous combinons de manière à ce qu’un utilisateur individuel ne puisse plus être identifié ou mentionné) et les informations non personnelles à
des fins d’analyse du secteur et du marché, de profilage démographique, à des fins promotionnelles et publicitaires et à d’autres fins commerciales.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Cookies

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Par défaut, WordPress ne collecte aucune statistique des visites. Néanmoins, ce site utilise Jetpack pour mesurer son audience. Les données collectées sont : adresse IP, ID WordPress.com, nom d’utilisateur WordPress.com (si connecté), user agent, url, url référent, date de l’événement, langue du navigateur, code pays. Important : À l’Ouest des Balkans n’a pas accès à ces informations. Par exemple, À l’Ouest des Balkans peut voir le nombre de pages vues, mais ne peut pas voir qui a visité cette page. Les données de connexion (contenant les adresses IP et noms d’utilisateur WordPress.com) sont conservés par Automatic pendant 28 jours et sont utilisées exclusivement dans le but de mesurer l’audience de ce site.

L’activité mesurée sur le site par le visiteur : Vues des pages et articles, lecture de vidéos s’ils sont hébergés sur WordPress.com), cliques de liens externes, urls référents, mots-clés de recherche, et pays. Quand cette fonctionnalité est activée, Jetpack peut aussi identifier la performance de chaque page afin de vérifier que Jetpack ne cause pas de problèmes de performances sur le site.

Politique de confidentialité de Jetpack

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Durées de stockage de vos données

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons de manière permanente les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Vos données ne font l’objet d’aucune communication à des tiers. Vous êtes toutefois informés qu’elles pourront être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.

Informations de contact

Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@alodb.org

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

Ce site est sécurisé par un système de chiffrement des données SSL. Vous le voyez dans la barre d’adresse de votre navigateur web le « cadenas vert » du certificat de sécurité et l’url du portail qui commence par HTTPS:// Cela signifie que le propriétaire du site est clairement identifié et que les échanges entre le site et les utilisateurs sont cryptés.

Ce site a mis en place des moyens de protection contre les connexions malveillantes. Certains moyens mis en place utilisent des données comme l’adresse IP de l’utilisateur ou son adresse e-mail lors d’une connexion malveillante. Les connexions échouées sont enregistrées.

Indications en cas de faille de sécurité décelée par l’Éditeur

Information de l’Utilisateur en cas de faille de sécurité

Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d’accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d’altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant.
Dans l’éventualité où nous prendrions connaissance d’un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d’un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :
• Vous notifier l’incident dans les plus brefs délais ;
• Examiner les causes de l’incident et vous en informer ;
• Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d’amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident.

Limitation de la responsabilité

En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus relatifs à la notification en cas de faille de sécurité ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l’incident en question.

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous engageons à vous informer en cas de modification substantielle de la présente politique de confidentialité, et à ne pas baisser le niveau de confidentialité de vos données de manière substantielle sans vous en informer et obtenir votre consentement.

Portabilité des données

À l’Ouest des Balkans s’engage à vous offrir la possibilité de vous faire restituer l’ensemble des données vous concernant sur simple demande. L’utilisateur se voit ainsi garantir une meilleure maîtrise de ses données, et garde la possibilité de les réutiliser. Ces données devront être fournies dans un format ouvert et aisément réutilisable.